Lo mínimo que hay
que saber sobre Google Analytics
Para la mayoría de quien cuenta
con una página web o un blog, el número de gente que visita su sitio es algo
importante, ya que están visitando nuestro trabajo; y es más importante si
tenemos publicidad que nos genera ingresos en función del tráfico recibido.
Hay distintas maneras y
herramientas para ver el tráfico recibido en un sitio web. Tal vez la
herramienta más conocida sea Google Analytics, ya que además de ser gratuita,
proporciona multitud de datos del tráfico que recibe nuestra web.
El problema es que si no tenemos
experiencia en analítica web en general, ni en Google Analytics en particular,
la enorme cantidad de datos que nos proporciona no van a sernos de utilidad,
menos las visitas, que será lo único que entendamos, y muy posiblemente de
manera equivocada. Así que a continuación voy a explicar los conceptos más
indispensables y la forma en que hay que utilizar los datos proporcionados
para, además de comprenderlos, sacar partido de ellos.
Visitas no es lo mismo que
Visitantes Únicos
Visitas.
Este es el dato más popular y en
el que todo el mundo pone el foco de atención sin darse cuenta que es más
importante el número de Visitantes Únicos.
Las visitas, como su nombre
indica, es el número de visitas que recibe una web, pero ¿Qué considera Google
que es una visita? Una visita es el número de veces que el usuario entra en una
web. Una visita engloba todas las interacciones del usuario en una web mientras
dure la sesión. Una sesión puede terminar (entre otros factores) al pasar 30
minutos de inactividad en un página, al llegar medianoche o al abandonar la
página.
Por lo tanto si alguien visita
nuestra sitio web a las 23:59 y está navegando por él hasta las 00:05, se
contabilizará como dos visitas. Otro caso que puede darse es que por cualquier
razón el usuario cierre el navegador web, aunque solo sea por un momento, y
vuelva a abrir la página inmediatamente. En este caso también son dos visitas.
Visitantes Únicos
Es el número de visitantes que
han visitado el sitio en un periodo de tiempo determinado, independientemente
de si su interacción ha generado más o menos visitas. En los dos ejemplos
anteriores, para ese periodo de tiempo, el número de visitantes únicos sería 1
y el número de visitas 2.
Por lo tanto si quieres comprobar
si tu sitio web ha ganado o perdido visitantes es más fiable atender a los
Visitantes Únicos que a las Visitas.
Tasa de rebote
No siempre hay que alegrarse al ver que el porcentaje de un
indicador de analítica web es alto. Este es el caso de la tasa de rebote, que
nos indica el número de visitantes que han abandonado el sitio en la misma
página en la que han entrado.
Pueden haber muchas razones por las que un porcentaje de
rebote es alto. Una puede ser el mal diseño o mala usabilidad de la web, que entorpecen al usuario y opta por salir
del sitio una vez que lo han visto.
Otra causa posible es la mala calidad del contenido del
sitio, que no invita al usuario a seguir visitándolo.
También puede darse el caso de que el contenido que
ofrecemos, a pesar de ser de calidad, no es lo que el usuario buscaba.
Pero hay casos en que una alta tasa de rebote no tiene por
qué ser algo malo. Por ejemplo si tenemos una web que dedicamos al comercio
online, el hecho de que alguien lleguen a nuestro sitio y se vaya en la misma
página en la que aterrizó es algo bueno, siempre que haga una compra o finalice
cualquier objetivo que hayamos fijado para nuestro sitio, como puede ser crear
una cuenta de usuario o hacer una donación.
Este caso indicaría que el usuario ha encontrado el sitio de
una gran utilidad, ya que de una manera rápida ha hecho lo que queria hacer y a
nosotros nos a aportado el beneficio que buscamos de él
Otro caso en el que una alta tasa de rebote no tiene por qué
ser preocupante es el de los blogs, u otros sitios en los que todo el contenido
está en una sola página y no sea necesario nacegar por distintas urls para ver
todo el contenido.
¿Cómo llegan los usuario a nuestra web?
Hay distintas maneras por las que alguien llega a nuestra
web:
Tráfico directo. Fuentes de tráfico->Fuentes->Directo
Cuando alguien escribe la url de nuestro sitio directamente
en la barra de direcciones del navegador.
Tráfico de referencia. Fuentes de tráfico->Fuentes->Referencias
Cuando el usuario llega por medio de un enlace que apunta a
nuestro sitio
Tráfico de búsqueda. Fuentes de tráfico->Fuentes->Búsqueda
Siempre que la visita se produzca a raíz de un consulta en
el motor de búsqueda, que en el 99% de los casos es Google.
A su vez el tráfico de búsqueda
puede ser tráfico orgánico (o gratuito) y tráfico de pago. El primero es el que
todos utilizamos normalmente, pinchando en los resultados de los buscadores.
El tráfico de búsqueda de pago es el que procede de las
campañas publicitarias. Estas campañas son las responsables de los anuncios que
aparecen en la parte superior y en la derecha de los resultados de búsqueda.
Ver qué palabras llevan a nuestro sitio
Desde la sección de analytics del tráfico orgánico podemos
comprobar, entre otras muchas cosas, cuáles son las búsquedas que han llevado a
los usuarios hasta nuestra web. Es la opción que se muestra por defecto, pero
además podemos comprobar a qué parte específica han llegado desde su consulta,
es decir cual ha sido la palabra o drase clave que nos ha proporcionado
visitas.
Para saberlo simplemente seleccionamos en “dimensión
secundaria” la opción fuentes de tráfico--> Página de destino.
Ver a qué páginas llegan los usuarios buscando en
internet
Para fijarnos concretamente en las páginas a las que llegan
los usuarios desde una búsqueda en internet, el procedimiento es prácticamente
igual al que acabamos de describir:
En Fuentes de tráfico → Fuentes → Búsqueda → Orgánico seleccionamos
como fuente primaria Página de destino.
Hay muchas más cosas que se podrían explicar acerca de
Google Analytics, pero para quienes no tienen experiencia en el tema, con esta
información es suficiente para que se familiaricen con ella y estudien que tipo
de contenido es el que están viendo sus usuarios cuando buscan en
internet. A partir de ahí se pueden
analizar muchos datos desde el sentido común. Si una url registra una tasa de
rebote alta posiblemente no es lo que el usuario buscaba cuando a llegado a
nuestra web, podemos ver, por ejemplo que búsquedas generan una tasa alta de
rebote y cuales una baja tasa de rebote para la misma url y de este modo
entender la necesidades informativas de los navegantes y de este modo adaptar
nuestro contenidos de una manera más precisa a las necesidades de los usuarios.
Es solo un ejemplo de las distintas informaciones que pueden obtenerse.
